qLife

Pretraživanje

Newsletter

Knjiga mjeseca

Download Adobe Reader

Partneri










Tema mjeseca: qLife No.23: METAFORE U MENADŽMENTU

Članak: Organizacije kao farme žaba, Jerry B. Harvey

Organizacije kao farme žaba

Jerry B. Harvey Jerry B. Harvey, predavač,  publicist i poslovni savjetnik, poprofesor emeritus menadžmenta na Sveučilištu George Washington i autor legendarnog članka The Abilene Paradox po kojem je snimljen edukativni film.


Nedavno mi se javio dragi prijatelj Hank, HR menadžer jedne velike korporacije, uzbuđeno me obavijestivši:
- "Jerry, upravo sam dobio otkaz!"
- "Dobio si otkaz?! Hoćeš reći da si ostao bez posla?"
- "Ne baš", odgovorio je. "Više nisam direktor. Ustvari, smijenjen sam s direktorske funkcije i premješten na neki bezvezni posao u odjelu za plaće. Što da ti pričam, potpuno glup posao. Čista nula u odnosu na ljudske potencijale. Jedino što radim je obračun plaća."
- "Hank, zašto si smijenjen?"
- "Da ti pravo kažem, ni sam ne znam. Nisam uspio saznati pravi razlog. Izgleda da je šef moga šefa potegnuo to pitanje i zatražio moju smjenu. Izgleda da je izdao nalog mojem šefu da me smijeni."
- "Zašto je naredio tvojem šefu da te makne?"
- "Moj šef se nije baš potrudio da mi objasni. Rečenice su mu bile vrlo nejasne. Rekao mi je da 'veliki šef' misli da nemam dovoljno jaku osobnost za obavljanje tog posla."
- "A što je rekao šef tvojeg šefa kada si ga ti upitao za razlog?"
- "S njime nisam razgovarao."
- "Zašto nisi?"
- "Time bih narušio zapovjedni lanac. U našoj firmi to se ne radi."
- "Zašto se to kod vas ne čini?"
- "Zato što se zbog toga dobiva otkaz."
- "Ali, Hank… pa ti već jesi dobio otkaz!"
- "Oh, da!"

Nakon toga, možda samo zato što sam neposredno prije poziva djeci čitao priču o Princezi i žabi, odgovorio sam dragom prijatelju: "Hank, šef tvojeg šefa je u pravu. Doista nisi dovoljno snažne osobnosti za posao direktora. Čovjek te je u svakom pogledu pretvorio u žabu. Skoro da te mogu zamisliti kako sjediš u velikoj bari, podno šefa svojeg šefa koji si, udobno smješten na trulom panju, mrmlja u bradu: 'Mislim da ću starog Hanka pretovoriti u žabu.' Potom je zamahnuo čarobnim štapićem izrekavši neke mistične poruke i završio: 'Hank, od sada si žaba!'"

Na drugoj strani žice nastao je tajac. Zatim je uslijedio kratak, bolan i jedak odgovor: "Kreee."

 

Žablje farme

Nakon što sam s Hankom poduže razgovarao o životu u bari te nakon netom pročitane priče o Princezi i žabi, život i rad u današnjim organizacijama instinktivno sam počeo metaforički povezivati s farmama za uzgoj žaba, misleći prije svega na njihovu veliku sposobnost i izraženu karakteristiku da pametne i sjajne ljude pretvaraju u - žabe. Prihvatimo li, naime, metaforu da su organizacije uzgajališta žaba, onda koncepciju OD-a - organizacijskog razvoja - možemo usporediti s isušivanjem močvare. Shodno tome, gradeći dalje priču na istoj metafori, u nastavku tekstu izlažem neke hipoteze i generalizacije te predočavam tipične oblike upravljanja koji obilježavaju život u močvari. Postavke koje slijede nisu navedene prema nekom određenom redu:

1. Svaka organizacija ima dvije važne svrhe. Jedna je da proizvodi određena dobra i pruža određene usluge. Druga je da pretvara ljude u žabe. U brojnim organizacijama "pretvarati ljude u žabe" važnije je od proizvodnje ili pružanja usluge. Primjerice, u brojnim organizacijama držati se zapovjednog lanca puno je važnije od razumnog, zrelog i odgovornog ponašanja.

2. U tekstu namjerno pišem phrog (žaba) umjesto frog, čime želim naglasiti kako žabe ne vole da se zna da su žabe, već tu činjenicu nastoje prikriti od sebe i od drugih. Razumljivo. Za nekoga tko je jednom bio ljudsko biće, velika je to degradacija.

3. Žabe se obično povlače u sebe živeći u močvari samotnim životom. Jedna od njih sjetno je opisala: "Samotan je život na lopoču." Osim toga, među sobom se žestoko natječu u hvatanju insekata te za što bolju poziciju za skakanje u baru. Prati ih se i ocjenjuje, prije svega po tome što rade i kako se ponašaju u svojim blatnjavim kućicama. Nadalje, za složno pjevanje u zboru nikada ih se pravedno ne nagrađuje. S obzirom na sve to, ne čudi da prosječne žabe prešutno prihvaćaju maksimu: "Iskreno druženje s drugim žabama u močvari nije baš moguće… budući da je preuzimanje njihova lopočevog lista u pozadini svake aktivnosti."
 

© 2006 Novem izdavaštvo d.o.o. info@quantum21.net | Krepelnik Graftwerk | XHTML | CSS | CMS | web dizajn |

Uvodnik

Članci

Misao tjedna