Mo� kataliti�kih mehanizama

Lideri i menadďż˝eri uobiďż˝ajeno sanjaju o velikim postignuďż˝ima; jedni o tome kako ďż˝e njihov brend postati slavnijim od Coca-Cole, drugi o tome kako ďż˝e pokrenuti najunosniju web stranicu u cijelom cyber prostoru, dok treďż˝i sanjaju o tome kako ďż˝e tvrtka koju vode hrabro nastupiti na trďż˝ištu i pobijediti svoje najveďż˝e rivale. Dakle, lideri i menadďż˝eri uglavnom vjeruju kako ďż˝e se njihovi veliki snovi pretvoriti u realnost. U tu svrhu osvještavaju svoje vizije, komuniciraju i pokreďż˝u razne inicijative promjena. Osmišljavaju sloďż˝ene sustave nagraďż˝ivanja, formaliziraju administrativna pravila, propise i procedure. Rijeďż˝ju, u najboljoj namjeri generiraju nove slojeve sve sloďż˝enije birokracije. ďż˝udi li onda što se njihove ambicije rijetko kada ostvaruju?

No, opisanom procesu moďż˝e se drukďż˝ije pristupiti. Proteklih godina prouďż˝avao sam jednostavnu, ali zato iznimno uďż˝inkovitu metodu upravljanja koja organizacijama znatno pomaďż˝e ostvariti ciljeve. Nazvao sam je katalitiďż˝kim mehanizmom. Katalitiďż˝ki mehanizmi krucijalna su veza izmeďż˝u ciljeva i performansi; radi se o pokretaďż˝kim, antibirokratskim sredstvima za ostvarivanje ciljeva. Drugim rijeďż˝ima, katalitiďż˝ki mehanizmi u odnosu na viziju su isto što i kljuďż˝ni elementi Ustava SAD-a za Deklaraciju nezavisnosti – sredstvo transformiranja velikih ambicija u konkretnu stvarnost. Katalitiďż˝ki mehanizmi osiguravaju realiziranje velikih, sloďż˝enih i smionih ciljeva (prijevod eng. kratice BHAG, big, hairy, audacious goals, op. ur.)

Istraďż˝ivanja su pokazala kako tek mali broj tvrtki – 5% ili 10% - u ovom trenutku koristi katalitiďż˝ke mehanizme, a neke od njih toga ďż˝ak nisu ni svjesne. Takoďż˝er smo ustanovili kako je katalitiďż˝ke mehanizme relativno lako osmisliti te potom implementirati. Obzirom na to koliko su uďż˝inkoviti, vjerojatno spadaju u skupinu najrjeďż˝e korištenih mehanizama – ujedno i najperspektivnijih – pomoďż˝u kojih ďż˝elni ljudi kompanija mogu ostvariti svoje velike, sloďż˝ene i smione ciljeve. (Više informacija o velikim, sloďż˝enim i smionim ciljevima potraďż˝ite u posebnom odjeljku teksta naslova Anatomija velikih, sloďż˝enih i smionih ciljeva.)

Promotrimo primjerice tvrtku Granite Rock osnovanu prije toďż˝no 99 godina u Watsonvilleu u Kaliforniji koja se bavi proizvodnjom i prodajom drobljenog šljunka, betona, pijeska i asfalta. Prije petnaestak godina braďż˝a Bruce i Steve Woolpert preuzevši upravljanje tvrtkom postavili su posve novi BHAG: "Granite Rock u cijelosti ďż˝e zadovoljavati potrebe klijenata te ďż˝e po kvaliteti usluge dostiďż˝i, pa ďż˝ak i prestiďż˝i, ekskluzivnu robnu kuďż˝u Nordstrom poznatu po vrhunskoj usluzi". Sloďż˝it ďż˝ete se, nimalo skromna aspiracija obiteljske tvrtke koju uglavnom ďż˝ine krupni, oznojeni radnici, kopaďż˝i u kamenolomu, ďż˝ije klijente – uglavnom krupne, oznojene graďż˝evince - nije baš lako impresionirati.