Ako želite prihvatiti Kelleherova načela, već sutra imenujte u svojoj firmi projektni tim sa zadatkom da pronađe najbolje načine za primjenu samo tih nekoliko teza u poslovanju.

Osmišljavanje vizija, misija i strategija, a osobito njihova uspješna provedba, suštinski i dubinski su komunikacijski procesi kojima moraju zajednički upravljati top-menadžment i komunikacijski stručnjaci. Međutim, ono što je posebno bitno, vodstvo tvrtke i PR-ovci zaista trebaju samo upravljati procesom osmišljavanja i oblikovanja tih dokumenata, a ne da ih sami izmišljaju i donose. Ako želite da ljudi zaista sudjeluju u ostvarenju neke strategije ili politike, morate ih zaista i uključiti u formuliranje te strategije i politike, morate im dati priliku da je razumiju i prihvate i morate im omogućiti da iznesu svoje mišljenje, da iz svoje vlastite pozicije kažu što ne valja i kako najbolje riješiti ono što se odnosi izravno na njih. To su temelji ekonomske demokracije u kojoj ljudski resursi zaista postaju kapital. I sve to vrijedi ne samo za poslovne kompanije i javne organizacije, nego i na najvišoj državnoj razini.

Možete li zamisliti Hrvatsku vođenu prema Kelleherovim principima?

Kultura predanosti poslu

Herb Kelleher

U čemu je tajna stvaranja izuzetne organizacije? Kako uspijevate održati stalni rast, profitabilnost i visoku razinu usluga u industriji koja se stalno mijenja? Kako gradite kulturu predanosti poslu i kulturu visokog učinka u uvjetima kada pojam lojalnosti – potrošača, zaposlenih i poslodavaca - djeluje kao neobičan anakronizam? Na to bih mogao jednostavno odgovoriti: budi ono &s

pročitaj...