Kako sam većinom radila s malim i srednjim poduzećima u kojima stvari postaju brzo vidljive, pojavile su se nove potrebe. Na osnovu selekcije bi odabrali osobu koja najbolje odgovara zahtjevima posla, ali pitanje je bilo što s njome kada uđe u organizaciju. Zašto čak i oni koji su se u selekciji pokazali kao najbolji izbor nekada ne profunkcioniraju baš najbolje. Pojavila su se i pitanja kako motivirati radnike? Zašto su se uspavali i kako ih potaknuti da “grizu” kao nekada? Kako s njima komunicirati? Kako rješavati konflikte koji se pojavljuju? Javio se i problem preopterećenosti direktora i rukovoditelja i pitanje kako da razviju svoje radnike ne bi li im mogli prepustiti dio svojih obaveza.

q21: To vas je odvelo iz marketinga u ljudske resurse. Pokrenuli ste i vlastiti edukacijsko savjetodavni centar.

Negdje u to vrijeme sa Alenom, svojim sadašnjim suprugom, pokrenula sam Optimum. Polazeći od problema koje smo susretali na terenu i saznanja da velika većina tvrtki u našoj regiji nema stručnjaka za ljudske resurse, tržištu smo ponudili vanjsku pomoć pri upravljanju kadrovima. Vjerovali smo da su dobro osmišljeni procesi odabira i razvoja kadrova te razvoj rukovodnih vještina odgovor na gore navedene probleme pa smo svoje usluge oblikovali na taj način. I dalje je selekcija kadrova bila nešto što je korisnicima trebalo i što im je pomagalo u odluci koga zaposliti. Razvili smo niz seminara i radionica o tome što je motivacija i kako motivirati svoje radnike. Učili smo rukovoditelje komunikaciji. Učili smo ljude zbog čega dolazi do konflikata i kako da ih učinkovitije rješavaju. Vjerovali smo da će tvrtka biti uspješna ako zna što želi postići, ako su svima jasne vizija i misija tvrtke, ako su jasni ciljevi i što se od svakog zaposlenika pri tome očekuje te ukoliko je svatko “nagrađen” prema zaslugama.