Partneri
Tema mjeseca: Promi�ljanja o menad�mentu
Članak: Te�ko�e u promjenama, Antun Toni Rehak
Kvalitetan rad
Kvalitetne uvjete rada lako je prepoznati po kvalitetnim rezultatima rada. Kada ve�ina poduzima upravo one aktivnosti koje procesi tra�e tada znamo da se nalazimo na mjesto kvalitetnog rada. Kvaliteta se ne oslanja na velike rije�i ve� na do�ivljaj koji nastaje kod prepoznavanja ne�ijih rezultata. Pritom je pa�nja usmjerena na sam proces dok se kvaliteta pronalazi u rezultatu. Pojedinci jako dobro znaju što je kvaliteta i kako ona izgleda, a to znanje im pristi�e putem osje�aja zadovoljstva i oduševljenja.
Promjene su zahtjevan proces
Ljudi ve�inom ne vole promjene i uvijek nastoje "raditi po starom". No, njihove su prave potrebe potpuno druga�ije. Primjerice, kada odlaze u školu u�enici ne o�ekuje ništa manje od odli�nog uspjeha kao što zasigurno o�ekuju da �e se u školi ugodno osje�ati. Isto je i djelatnicima koji svakoga dana odlaze na posao u nadi da �e ostvariti bolje rezultate. Prema teoriji izbora koja pojašnjava mehaniku ljudskog funkcioniranja, osje�aj ugode djelatnika ovisi o:
- dostignutoj razini prijateljstva s kolegama na poslu (potreba za pripadanjem),
- poznavanju svih komponenti za kvalitetno obavljanje posla (potreba za uspjehom),
- mogu�nosti da sami izaberu što �e raditi i kako �e to �initi (potreba za slobodom),
- prilikama za u�enje i napredovanje te zabavu na radnom mjestu (potreba za zabavom).
Promjena je proces
- Promjena je proces, a ne doga�aj.
- Promjena se dešava u pojedincu.
- Promjena je duboko osobno iskustvo.
- Promjena je postepena.
- Promjena tra�i da se pa�nja posveti svakoj osobi.
U procesu promjene, obi�no nailazimo na �etiri grupe ljudi:
