Dijaloški alati

Neke od najpoznatijih koncepcija liderstva, menadžmenta i organizacijskog razvoja na prijelazu u 21. stoljeće bile su:
- cjeloživotno učenje (engl. lifelong learning),
- znanje i upravljanje znanjem (engl. knowledge management),
- različitost (engl. diversity),
- osnaživanje (engl. empowerment),
- globalizacija,
- timski rad.

Sve one usmjerene su dostizanju važnih i uzvišenih ciljeva poput dugoročne konkurentnosti ili promjene svjetonazora. Sve one podrazumijevaju učinkovitu i kreativnu komunikaciju na razini pojedinca. Pa ipak, navedene koncepcije rijetko nude konkretne alate i metode za razvijanje kreativnosti tima. Jedna od najtemeljitijih svakako je Sengeova disciplina "timskog učenja" (koje se temelji na timskom dijalogu) u koncepciji "organizacije koja uči". Stoga je cilj ovog teksta dodatno proširiti i produbiti Sengeov timski dijalog.

Dijalog o kojem Senge piše ovisan je o karakteristikama uključenih pojedinaca: njihovoj odvažnosti i sposobnosti da intuitivne uvide i maštanja dijeli s drugima, a da pritom nemaju potrebu impresionirati sugovornike. Bitni element timskog procesa koji podržava suspenziju stavova i prosuđivanje ogleda se u kvaliteti "pomnog slušanja duhom" svih članova tima – kako pojedinačno, tako i kolektivno.

Iako nam Sengeov pristup nudi općeniti uvid i korisne smjernice, nedostaje mu konkretnih vještina i alata za dostizanje i podržavanje dijaloga. Metodom koju ću opisati u ovom tekstu želim pokazati i dokazati koliko je za timski rad važno pomno slušati. Također želim pokazati i dokazati koliko je za timski rad važna vještina kolektivnog slušanja.


Cijeli tekst pročitajte u qLifeu...