Uvodnik: Transformacija poslovanja

Marko Luďż˝iďż˝ Marko Luďż˝iďż˝, urednik i ďż˝lan uprave struďż˝nog ďż˝asopisa qLife i portala Quantum21.net.

Poštovani ďż˝itatelji, ďż˝itajuďż˝i razne tiskovine ne mogu se oteti dojmu kako je „transformacija“ sustava, bilo da se radi o poslovnim sustavima, nacionalnom gospodarstvu ili bilo kojim drugim organizacijama, top tema vremena u kojem ďż˝ivimo. Lideri nam obeďż˝avaju da ďż˝e „promijeniti“ situaciju u kojoj smo se našli pa nam tako obeďż˝avaju da ďż˝e naše gospodarstvo izaďż˝i iz recesije, da ďż˝e naša tvrtka bolje poslovati te da ďż˝emo radi toga imati bolje plaďż˝e. Iako je takva obeďż˝anja lijepo ďż˝uti, pitanje je imaju li ljudi koji nas vode znanja da obeďż˝ano i ostvare.

U ďż˝elji da hrvatskom liderima pomognemo u njihovom naumu stvaranja „obeďż˝ane zemlje“ u rujanskom broju ďż˝asopisa izdajemo ďż˝lanak Dvadeset godina organizacijskog uďż˝enja u Hanover Insurance. Za razliku od priďż˝a koje ste do sada slušali, studija sluďż˝aja o korporaciji Hanover Insurance posve je istinita i stvarna. Govori nam o tome na koji je naďż˝in uprava tvrtke, na ďż˝elu s uglednim liderom Billom O'Brienom kojeg je struďż˝na javnost u njegovim poznim godinama nagradila mnogim priznanjima za primjereno liderstvo, transformirala neuspješnog gubitaša u lidera na trďż˝ištu osiguranja.

Kako su to uspjeli uďż˝initi? Ako pomislite da su uveli nekakvu strahovladu nastojeďż˝i „ďż˝vrstom rukom“ nametnuti svoje „znanje“ drugima, pogriješili ste. Hanover Insurance je godinama loše poslovao, sve dok novi lideri nisu uspješno oďż˝ivjeli organizaciju "na umoru" tako što su ohrabrivali djelatnike i ukljuďż˝ivali ih u rad tvrtke. Pritom su stalno naglašavali nove vrijednosti, ciljeve i ideje.

Veďż˝ nakon godine dana uoďż˝eno je znaďż˝ajno poboljšanje poslovnih rezultata, koje se stalno ubrzavalo tijekom iduďż˝ih dvadeset godina. U tom su razdoblju vodeďż˝i ljudi Hanovera nastavili promicati promjene koje su se temeljile na njihovom uvjerenju kako kljuďż˝ poslovnog uspjeha leďż˝i u kvalitetnijem korištenju potencijala zaposlenika. Istovremeno su vjerovali kako su tipiďż˝no radno okruďż˝enje u kojem caruje birokratska osrednjost, uredske politike i pomanjkanje zadovoljstva u radu etiďż˝ki neprihvatljivi i štetni. Studija sluďż˝aja o Hanover Insurance nam govori o promjenama i ljudskim potencijalima kao strateškom kljuďż˝u, te o vaďż˝nosti liderstva, pozitivne transformacije vrednota i etici na radnom mjestu.