Promjene procesa i na�ina rada

O promjeni procesa O'Brien govori:

"Kada smo zapoďż˝eli usvajati Argyrisova naďż˝ela, naglašavajuďż˝i propitivanje kao i zastupanje, razmišljanje usmjereno na uďż˝enje a ne pobjeďż˝ivanje, promjena procesa i naďż˝ina rada jednostavno se dogodila, sama od sebe. Kada smo prihvatili vrijednost lokalnost, izbacili pojedine razine menadďż˝menta, te preraspodijelili autoritet, promijenili su se i procesi. Došlo je do opďż˝eg razvitka i osobnog rasta. Intelektualna strujanja u organizaciji su 1980. godine bila na mnogo višoj razini nego 1970-tih. Sedamdesetih se razgovaralo o onome što piše u priruďż˝nicima, a osamdesetih o nenamjernim posljedicama i implikacijama odluka. Nakon što su prošli edukaciju na temu kvalitetne komunikacije i kritiďż˝kog promišljanja, ljudi su poďż˝eli razmišljati kako je 'ovoj organizaciji istinski stalo do mene. Sada vodim kvalitetnije razgovore sa svojom ďż˝enom i djecom. A kad ďż˝itam novine, jasnije razumijem probleme.'

No, neki su zaposlenici otkrili manje sretnu stranu promjene kulture. Kada su intelektualna strujanja dinami�nija, doga�a se da odre�eni broj ljudi ne �eli preuzeti rizik. S vremenom odlu�e oti�i ili su zamoljeni da odu.

Kad ste u sedamdesetima imali tvrtku koja je bila politizirana, te birokratizirano okruďż˝enje, da biste pridobili ljude za promjenu trebali ste pristup jedan-po-jedan,. Zatim smo sredinom osamdesetih zapošljavali ljude koji su birali osobe s kojima su trebali raditi. Došlo je do uďż˝inka osmoze. Nisam razumio zašto je prije deset godina bilo mnogo teďż˝e pridobiti ljude. Mislili su da je okolina u kojoj se nalaze odliďż˝na, stvarno su znali rijeďż˝i i glazbu. To je bila razlika izmeďż˝u sedamdesetih i osamdesetih."