Lideri i hijerarhija

Uloga lidera očito nije ono što danas rade. Uspostavili su hijerarhiju i to zato što se vjeruje da što je viši 'čin' to će ljudi bolje slušati. Kako se među ljudima uvijek nađu oni koji su 'poslušni', povjerenje u hijerarhiju je neprekidno. Još kada se tim ljudima priključe svi oni koji , željni prigrabiti moći koja je na vrhu, neprestano donose probleme u kancelariju vrha. Oni time žele da ih se vidi i čuje. Vrh ima doživljaj potrebnosti i važnost pa se uplete 'ko' pile u kučine' bi rekao narod. Vrlo brzo vrh počne raditi na rješavanju problema onih koji su im donijeli probleme, jer vide kako su na vrhu zahvalni što su dobili informacije. Obično su to informacije o problemima, ali i o lažnim uspjesima. Spremnost za učenje ( ne sposobnost) opada što se ide bliže vrhu i stoga u vrhu ili njegovoj neposrednoj blizini ima 'dežurnih čuvara integriteta vrha'. To su ljudi koji stalno govore: e, to bi trebao i direktor znati, O tome samo kolegij direktora može odlučiti, Nemojte ništa poduzeti a da to direktor ne zna, To treba razmotriti vrh, Direktor je rekao....Direktor je otišao na put!, direktor..direktor i direktor. Neki ljudi barem svoga pola radnog vremena samo vrhu posvećuju bilo u kontaktu s njima ili pričajući o vrhu. Došavši iz proizvoden firme u kojoj se radilo na normu u INU iznenadio sam se kada sam vidio da u INI ima ljudi koji doslovno ništa ne rade i to danima, mjesecima i godinama. Samo piju kavu i obilaze kancelarije! Naišao sam na praznu kancelariju i tražio da ju koristim, ali mi nisu dali. To je bila kancelarija čovejka koji redovito prima visoku plaću a uopće ne dolazi na posao! Vrhu takovi ljudi gode, jer im dižu cijenu i ponos. To što uništavaju sustav, nitko ne primjećuje. Hijerarhija uvijek stvara nadmetanje a ona razara rezultat sustava. Umjesto da su svi usmjereni ka zadovoljenju internog ili eksternog korisnika, ljudi gledaju prema gore! Oni 'gore' se okruže takovim ljudima i zatvaraju se od istinskih problema. Mir u njihovoj kuli im godi! Posebne su priče konzultani. Ugovore s njima sklapa vrh i oni su beskrajno podložni vrhu. Oni su angažirani da 'oni gore' ne moraju raditi 'šporke' poslove kojima bi se zagušili kada bi siščo među ljude. Konzultanti se prodaju svemogućima a to vrhu odgovara, ali ne i rezultatu sustava. Konzultanti koji prodaju kvalitetu firmama u stvari uništavaju i ono malo kvalitete koja postoji. Kvalitetu nitko ne može kupiti. Nju mora svatko za sebe stvoriti. Da bi ju stvorili dolazi pitanje učenja vrha. Konzultanti koji pomažu da vrh transforima znanja koja sada ima, uvijek su dobrodošli. U sustavu nikada nema više i niže razine rukovođenja. To je posljedica hijerahije. Postoji samo jedna hijerarhija a to je kupac. On je na čelu ' parade'. Svi ostali su u procesima rada a oni su uvijek horizontalni. U toj horizonatlanoj postavi procesa koji kreće ulazom a završava izlazom postoji mnoštvo komponenata. Jedni rade u sustavu a drugi na sustavu, ali opet su svi u istom procesu. Jedni rade a drugi im osiguravaju uvjete za rad pa i upute za rad. Oni koji osiguravaju rada drugima (zovemo ih rukovoditeljima) trebaju pratiti da li su ti uvjeti rada dobro osigurani i što činiti da budu još bolje osigurani. U situaciji u kojoj su procesi rada ključni smjerovi, energija ljudi se usmjerava ka procesima. Svaka hijerarhija to razbija. Ona odvaja čovjeka od rada. takovi uvjeti su mogući ako zaista svi znaju odgovoriti na pitanja: što uistinu želimo i U što uistinu vjerujemo. Takove uvjete jedino mogu stvoriti lideri i oni za to odgovaraju. Nažalost dok god nam djeca idu u školu kakova je danas, vjerovati će se samo hijerahiji. Školski sustav je tako dobro razradio 'napredovanja', da nam jedino preostaje vjerovati u hijerahiju. Javno prihvaćenim zanstvenim titulama je mjesto, ali nije mjesto da netko ima neku titulu u nekom području a treitra ga se visokim stručnjakom za sve! Ja sam očekivao od ljudi koji imaju znanstvene titule da su to ljudi koji znaju što znaju i znaju što ne znaju. Nažalost hijerahija je slađa.Ima jedna zanimljiva dosjetka: Od silne buke njegovih riječi, nisam čuo što mi govori! Toni