Organizacija koja uči

Kontemplirajte i spoznajte... da istinski probuđeni pojedinci... nikada ne odustaju od svoje misije služenja drugim bićima.
Thich Nhat Hanh (The Miracle of Mindfulness)


Uvod

Ljudi koji čine "organizaciju koja uči" na neki su način istinski probuđeni pojedinci. Iskreno su posvećeni svome poslu te nastoje realizirati vlastite osobne potencijale dijeleći pritom zajedničku viziju i vrijednosti s kolegama u timu. Njihovi "mentalni modeli" vode ih u smjeru permanentnog osobnog razvoja, a osobni ciljevi usklađeni su im s misijom tvrtke. Raditi u "oganizaciji koja uči" daleko je od robovanja dosadnom i nezanimljivom poslu; riječ je, naime, o tome da se aktivnosti pojedinca usklađuju u kontekstu cjeline, većeg i šireg sustava koji se sastoji od međuovisnih odnosa i procesa. Prema tome, istinski probuđeni pojedinci:
- svjesno preuzimaju rizike kako bi mogli učiti;
- razumiju da je njihov zadatak izbjegavati "brzopleta" (eng. quick fixes) rješenja i tragati za trajnim rješenjima problema;
- posvećeni su kvalitetnom obavljanju posla;
- kvalitetu ostvaruju timskim radom i sinergijskim učincima kontinuiranog grupnog učenja.

Ljudi koji rade u "oganizaciji koja uči" nisu ničije sluge. Pa ipak, itekako su sposobni služiti drugima, mijenjati se prema potrebi te surađivati u skladu s misijom i vizijom tvrtke.

Organizacijsko učenje uključuje individualno učenje. Za razliku od tradicionalnog pristupa, razvija i unaprjeđuje kritičko i kreativno promišljanje čime se odlično uklapa u vrijednosti i pretpostavke inherentne području organizacijskog razvoja. Organizacijski razvoj moguće je definirati kao dugoročni napor okrenut kontinuiranom unaprjeđenju koji je podržan na svim nivoima organizacije korištenjem interdisciplinarnih pristupa i moderne tehnologije.

Organizacijski razvoj znanstveno je područje koje - između ostalog - obuhvaća koncept organizacije koja uči. Bavi se problematikom ljudi u organizaciji, njihovim radom i interakcijama u svrhu postizanja osobnih i organizacijskih ciljeva. Dostizanje ciljeva gotovo uvijek podrazumijeva promjene koje pak traže kreativno promišljanje i kreativno rješavanje problema. French i Bell tvrde da su osnovne vrijednosti praktičara organizacijskog razvoja:
- kreiranje promjene,
- pozitivni utjecaj na ljude i organizaciju,
- povećavanje efektivnosti i profitabilnosti organizacije,
- učenje i razvoj,
- mogućnost utjecanja na događaje.