Suosjećajnost

Suosjećajnost omogućava razumjevanje patnji i tegoba djelatnika u procesu odricanja. Rad na adaptivnoj promjeni je emotivan posao i zahtijeva emocionalnu inteligenciju (Danijel Goleman); otvoreno srce je potrebno kako bi se mogla poštivati i cijeniti bol promjene kroz koju ljudi prolaze. Lideri moraju izdržati te emocije… ne smiju postati bešćutni – i samim time slijepi za tegobe koje ostali moraju podnositi.

Sveti je zadatak lidera prihvatiti ljutnju djelatnika bez oholosti i obrane. Sposobnost da se otvorenog srca primi ljutnja veliki je dar organizaciji kojoj su nužne bolne preinake. Očuvanje ljudskosti, životnosti i duha ključno je za svakog lidera. Svi poznajemo ljude koji su, čak i u posljednjem desetljeću svojega života vitalni, puni pitanja, sposobni saslušati premda znamo da su slične priče čuli već tisuću puta. Oni slušaju i uistinu im je stalo; slušaju otvorenoga srca, čine nam se spremnima posumnjati i promijeniti svoja stajališta. Ljudi koji zadrže tu živost duha i u svojoj poodmakloj dobi nadahnjuju nas kao uzori životne radosti, životnih blagoslova i dara života.

Komentar

Petar Mandić

Voditi ljude bio je izazov u svim vremenima, a danas je to zahtjevnije i teže no ikada. Mogući odgovor na pitanje zašto je tako i kako se nositi s novim izazovima daju nam autori Heifetz i Linsky, u svom tekstu Vodstvo otvorenoga srca. Iako svoj rad započinju primjerima iz SAD-a, 11. rujnom i Enronom, nije teško preslikati ove izazove na prilike u Hrvatskoj, tim više jer su

pročitaj...