Skica
Ackoff ilustrira skicu "menadžerskog sustava za učenje i prilagodbu" koja podatke pretvara u informacije, znanje i razumijevanje, da bi se tako podržalo kvalitetno donošenje odluka u organizaciji, te sačuvalo znanje i podržalo učenje. Rezultat donošenja odluka je ili instrukcija sa svrhom povećavanja učinkovitosti organizacije, ili pak motivacija za povećanje učinkovitosti. Skica sustava i čuvanja sustava znanja i podataka, čije odluke su dokumentirane i pohranjene, omogućava čuvanje učenja organizacije i znanja o tome što je pošlo po zlu i koje su korektivne akcije poduzete. Sve ove funkcije mogu se do neke mjere automatizirati.
Da bi se dobila mudrost, potrebna je svjesnost o dugoročnim posljedicama, kao i etičko razmatranje povezano s iskustvom i zrelošću.
Bilo da je sustav podrške menadžmenta i donošenja odluka automatiziran ili ne, on u našim organizacijama podrazumijeva promjene mentalnog sklopa vezano uz učenja iz iskustva i discipline dokumentiranja. U našem okruženju, koji se brzo mijenja, nije uvijek moguće točno predvidjeti koje su dugoročne posljedice naših odluka ili koje ćemo izbore mi i drugi vrednovati u budućnosti; zato je potreban iskren dijalog o simptomima koji ukazuju na moguće opasnosti, kao i o obujmu toleriranja grešaka.

O učenju i sustavima koji potiču učenje

Russell L. Ackoff

Uvod Opsežna literatura na temu učenja uglavnom se bavi sociopsihološkim aspektima, odnosno načinom na koji učimo od drugih ljudi. Ovdje je važno istaknuti da cjelokupna ljudska spoznaja u svojoj krajnosti potječe iz iskustva, bilo vlastitog ili tuđeg. Učenje na temelju iskustva osobito je važno u organizacijama, prvenstveno zbog neprestane fluktuacije djelatnika. U ovom se članku bavim isk

pročitaj...