Svijest o tome da ďż˝ivimo u eri rastuďż˝e kompleksnosti i diskontinuiranih promjena potaknula je dr. Malhotru da se posveti razmatranju pitanja kao što su:
- Na koji se na�in podaci transformiraju u svrhoviti smisao?
- Na koji se na�in smisao transformira u odluke?
- Na koji naďż˝in proces kreiranja smisla utjeďż˝e na ponašanje?
- Na koji naďż˝in ponašanje utjeďż˝e na konaďż˝ne uďż˝inke?

Dr. Malhotra zagovara "holisti�ki" pristup upravljanju znanjima koji obuhva�a tri dimenzije:
- ljude, njihove individualne i kolektivne obrasce razmišljanja,
- procese u kojima se znanja stvaraju i koriste,
- tehnologije posredstvom kojih se znanja stvaraju i koriste.


U prilogu Marilyn Darling "Uďż˝enje na pogreškama" opisuje se metoda uďż˝enja "Analiza nakon akcije". Rijeďż˝ je o strukturiranoj diskusiji u grupi, koja se odrďż˝ava neposredno nakon neke aktivnosti, i posveďż˝ena je traganju za odgovorima na ďż˝etiri kljuďż˝na pitanja:
- Što su bili naši ciljevi? Što smo ďż˝eljeli postiďż˝i?
- Što se dogodilo? Što smo postigli?
- Zašto se to dogodilo?
- Što moďż˝emo poduzeti u skladu s time? Koje pouke moďż˝emo izvuďż˝i iz tog dogaďż˝aja?

Analiza nakon akcije (ANA) je vrlo jednostavna i vrlo uďż˝inkovita metoda uďż˝enja. Iskustva organizacija kao što su US Army i BP to potvrďż˝uju.